Деловой имидж

10 эффективных технологий формирования положительного имиджа делового человека

Имидж: понятие и виды

На сегодняшний день существует множество определений имиджа. Если обобщить разные точки зрения, то можно охарактеризовать имидж как специально созданный образ какого-либо объекта, используемый для определенных целей. В зависимости от объекта имидж подразделяют по видам.

  • имидж человека;
  • имидж организации;
  • имидж территории;
  • имидж предмета.

В действительности внешний образ можно создать для любого объекта, нужно лишь понимать, для каких целей это делается. По своей сути, имидж представляет краткий объем грамотно подобранной, самой выгодной информации, которую нужно донести до человека.

Вещественное восприятие

Его образуют наличие или отсутствие личного автомобиля, мебель, среди которой вы живете, посуда на вашей кухне. Сюда входят ваш домашний интерьер, определенные родовые ценности, ваши книги, личная фильмотека, семейные фотоальбомы, картины на стенах вашего дома. Все эти детали рассказывают о вас настоящем.

Поэтому, прежде чем приглашать чужих людей в гости к себе домой, хорошо подумайте, возможно, ваше жилище способно как-то существенно изменить имидж, созданный вами ранее.

Необходимость создания образа

Виды имиджа и функции, которые он осуществляет, должны помочь человеку взаимодействовать с окружающим миром наиболее эффективно. К функциям имиджа относят:

  • возможность продемонстрировать наилучшие качества, индивидуальность, морально-ценностные установки человека;
  • влияние имиджа на психологический комфорт человека (повышает уверенность в себе и своих возможностях, положительно сказывается на коммуникативных способностях человека);
  • возможность продемонстрировать деловые качества и профессиональную компетентность;
  • возможность сгладить имеющиеся недостатки, переориентировав внимание на достоинства;
  • возможность привлечь внимание к своей персоне и произвести нужное впечатление;
  • возможность взаимодействия с разными категориями людей, обеспечивающая большую эффективность в деловой сфере.

Создавая имидж, важно использовать достоверную информацию о человеке и его реальные качества, потому как обман быстро вскроется, и человек испортит свою репутацию. Имидж, далекий от реальной личности человека, очень сложно поддерживать и транслировать окружающим.

Имиджевые ресурсы компании

Внешняя составляющая имиджа для компании так же важна, как и для отдельной личности. Как человек, любая компания должна иметь свою «одежду». Поэтому в формировании имиджа компании необходимо учитывать историю создания фирмы, внутреннюю корпоративную культуру, портрет учредителей, участие в благотворительных мероприятиях, и даже отзывы клиентов. Это все относится к социальным имиджевым ресурсам.

Для компании имидж – это и профессиональные ресурсы. Начинаются они с качества товаров/услуг фирмы, уровня квалификации персонала и заканчиваются логотипом компании.

Для создания положительного образа не существует мелочей. Здесь важна каждая деталь. Все зависит от масштабности ваших планов. За победу в имиджевой конкуренции награда может быть очень велика. Но серьезность этой работы доказана тем, что победителей не так уж и много.

Персональный имидж

Каждый человек обладает индивидуальностью, присущей только ему. Она складывается из набора определенных качеств, темперамента и характера человека, его мировоззрения и морально-нравственных установок. Виды имиджа человека:

Используя различные индивидуальные качества человека, создаются различные виды персонального имиджа. Например, чтобы вписаться в новый коллектив, человек создает себе репутацию «простого парня» или «души компании» и т. п., в зависимости от тех качеств, которыми обладает. Персональный имидж складывается из определенных характеристик, по которым строится желаемый образ человека. Они учитывают различные каналы восприятия информации, которые использует человек.

Характеристики персонального имиджа:

  • Габитарный (внешний вид человека): стиль одежды, прическа, макияж, маникюр, парфюм, опрятность и ухоженность. Ухоженный, хорошо одетый человек подсознательно воспринимается как достойный доверия и внимания.
  • Мимический: мимика, выражение глаз, улыбка, подвижность и артистичность лица. Умение выражать эмоции через мимику производит благоприятное впечатление на собеседника.
  • Вербальный: звучание голоса (тембр, интонация), смысловое содержание речи, экспрессивность выражения речи, грамотность и доступность изложения. Человек, владеющий искусством коммуникации, способен оказывать влияние и заводить нужные знакомства.
  • Кинетический: движения человека, жесты, которые он использует, походка, осанка. Тело человека через движения и позы транслирует внутреннее состояние.
  • Вещественный: имущество, вещи окружающие человека. Дом человека, машина, на которой он ездит, вещи, какими пользуется, могут рассказать о человеке многое.
  • Ментальный: убеждения, мировоззрение, мораль, принципы, стереотипы. Мировоззрение и убеждения человека делают его интересным для окружающих или, наоборот, неприятным.
  • Фоновый: то, что говорят о человеке знакомые, коллеги, СМИ. Репутация человека способна играть на руку человеку или против него. Поэтому имидж во многом работает на репутацию. А когда нужная репутация создана, то она работает на имидж.
  • Интернет: активность в соцсетях, что человек пишет, какие фотографии выкладывает в интернет. Интернет стал неотъемлемой составляющей жизни человека, поэтому он является отличным источником информации о человеке.

Тактические приемы того, кто достигает целей, оставаясь приятным для сотрудничества

Прием «Уступи пол-ломтя»

Самым простым алгоритмом ухода от конфликта ради поддержания имиджа является правило «уступи половину ломтя», то есть отступи от бескомпромиссной позиции. Это правило означает, что вы не должны полагать, что все произойдет по вашему сценарию, поскольку ваш партнер или соперник может со своей стороны ожидать того же.

Следуя этой логике, конфликтных ситуаций лучше избегать и искать компромисс, даже уступая часть того, что вам лично причитается — свои «пол-ломтя».

Как уже говорилось, в мире постоянного контроля качества коллективной работы, в тактическом плане, лучше проигнорировать непрофессиональность или недостаточный уровень ответственности партнера и уступить ему в чем-то, чем нарваться на совместную неудачу.

Прием «Поменяйтесь обувью»

Поставьте себя на место того, чьи функции могут поставить его в неудобное положение, или предложите партнеру представить себя на вашем месте.

Рекомендация поставить себя на место других имеет решающее значение в понимании того, что в чужой шкуре вы почувствуете себя. Эффект разных ощущений от одной ситуации чаще всего снижается с помощью, как уже говорилось, прямого общения. Простая беседа с другими на тему того, как они понимают общую задачу, наглядно показывает разницу в восприятии проблемы, а не отсутствие желания сотрудничать.

Прием «Не требуйте лояльности от окружающих»

Встречаются люди, которые не выказывают недружелюбие к вам лично, однако враждуют с вашими друзьями. В таких ситуациях нельзя поддаваться на эмоции друзей, а нужно поддержать свой имидж как зрелый человек, который умеет сохранять ровные отношения.

Чтобы построить имидж приходится делать много уступок. Но важно не воспринимать их как потери, а помнить, ради чего вы их делаете.

Так поступал Сталин, получив власть над более популярным Троцким потому, что Троцкий разделял окружающих на тех, кто был «за» и «против» него. Действуя по принципу «кто не со мной, тот против меня», он нажил себе гораздо больше противников, чем Сталин, который на ранних стадиях «воевал» только с прямыми соперниками. Одной из ключевых причин проигрыша Троцкого в политической борьбе была излишняя требовательность к лояльности окружающих.

Прием «Не сражайтесь на двух фронтах»

Если конфликты все-таки вспыхивают, не сражайтесь на двух фронтах. Когда задержки в работе или ошибки окружающих повторяются или накапливаются, ваш «внутренний предохранитель» может сдать, и накопившееся раздражение способно перерасти в конфликт с несколькими людьми одновременно. Если это произойдет, в лучшем случае не окажется никого, кто будет мирить вас с антагонистом; в худшем — ваши враги объединятся против вас.

В этом случае, даже если ваши доводы обоснованы, вы создадите имидж невротика. «Что-то с ним стряслось», — скажут люди, забыв упомянуть о сути проблемы. Вам некому будет объяснить произошедший эпизод, потому что все будут настроены против вас, и руководство вам объявит, что «все не могут быть неправыми одновременно, наверное, вы и являетесь причиной проблемы». Нужен ли вам такой имидж?

Особенности имиджа

При создании персонального имиджа нужно учитывать еще некоторые особенности человека. Помимо личных качеств и способностей, есть еще важные факторы, влияющие на успешность репутации: возрастные, гендерные, этнические, социальные, региональные.

Необходимо понимать, что имидж мужчины и женщины будет различаться соответственно половой принадлежности. У бизнесмена и бизнесвумен одни и те же задачи, но образ у них будет различаться. Возрастные особенности, этническая принадлежность, регион проживания – все это будет влиять на имидж человека. Особенно нужно выделить социальный фактор — это принадлежность к разным социальным слоям населения. Это тоже немаловажный фактор, учитывающийся при создании имиджа.

Имидж делового человека: внешний вид, поведение

Деловой имидж имеет свои особенности, так как связан исключительно с деловой деятельностью человека. Поэтому внешний вид и поведение человека будут направлены на достижение успеха в профессиональной деятельности. Деловой имидж будет создаваться с целью показать деловые навыки и качества личности, ее компетентность и перспективность.

Выделяют несколько разновидностей делового имиджа:

  • зеркальный (отражает взгляд со стороны);
  • текущий (отражает представление человека о самом себе);
  • желаемый (отражает то, к чему человек стремится);
  • корпоративный (отражает имидж организации в целом);
  • харизматический (отражает образ лидера, руководителя).

В деловой сфере человеку дается возможность проявить все свои возможности и таланты. Однако, это сфера конкурентной борьбы, поэтому человеку, стремящемуся добиться успеха, необходимо постоянно развивать и совершенствовать свои способности. Деловой имидж не терпит фальши и невежества, он требует знания и соблюдения делового этикета, этики делового общения.

Самопрезентация

Одной из составляющих удачного имиджа является самопрезентация. Это умение проявить свои способности, подать себя, привлечь внимание и заинтересовать людей. Не каждый человек обладает этими качествами, однако их можно развить в себе. Конечно, не все сферы человеческой деятельности требуют самопрезентации, однако она удачно впишется в различные виды имиджа. В основном, она необходима людям творческих профессий, особенно в шоу-бизнесе, а также в политике.

Имидж для корпорации

Любая корпорация нуждается в успешном имидже. От него будет зависеть ее популярность и востребованность на рынке. Корпоративный имидж отражает восприятие организации различными общественными группами. У них целенаправленно формируется целостный образ корпорации на основе информации о ее деятельности.

Различные виды корпоративного имиджа, грамотно подобранные, способны обеспечить организациям успешность в деловой сфере, востребованность у клиентов, известность и влияние среди других компаний, а также конкурентоспособность.

Имидж корпорации включает в себя:

  • корпоративную философию;
  • историю корпорации;
  • внешний облик;
  • знаменитых сотрудников и персонал;
  • окружение;
  • отношения с обществом;
  • общий фон.

Имидж организации

Различные виды имиджа организации объединяет совокупность внутренних, внешних и деловых качеств компании. Они складываются из восьми компонентов:

  1. Имидж товара (услуги): представления людей об уникальных характеристиках, присущих товару.
  2. Имидж потребителей товара: демонстрирует статус и характер потребителей.
  3. Внутренний имидж организации: отражает культуру организации.
  4. Имидж основателя и основных руководителей организации: характеризуется представлениями о личностных качествах, способностях и намерениях основателя или руководителя, формируемых на основе доступных для восприятия параметров: поведение, поступки, внешность и деятельность руководителя.
  5. Имидж персонала: отражает образ персонала с характерными для него чертами.
  6. Визуальный имидж организации: отражает информацию о здании офиса, его интерьере, внешнем облике персонала, фирменной символике.
  7. Социальный имидж организации: характеризует участие организации в социальной и культурной жизни общества, организация экологических и социальных программ.
  8. Бизнес-имидж организации: характеризует организацию как субъект определенной деятельности, имеющий деловую репутацию, бизнес-активность и степень освоения инновационных технологий.

Этапы работы над имиджем компании

Любая работа, направленная на какие-либо изменения, должна начинаться с анализа. Так происходит и при работе над корпоративным имиджем. Предварительно анализируются все недоработки маркетинга, выявляется социальный и внутренний облик компании. И только затем определяется стратегия и методы ее развития. Положительный имидж компании зависит от симбиоза множества факторов, которые необходимо учитывать не единожды, а постоянно.

  • Управленческая структура компании.
  • Особенности персонала.
  • Система мотивации персонала.
  • Структура социально-этических взаимоотношений внутри коллектива.
  • Портрет клиента компании и удовлетворение его потребностей.
  • Соответствие внутреннего имиджа компании внешнему образу.

Деятельность как составляющая имиджа

Имидж вида деятельности включает анализ конкретного рода активности с целью создания наиболее эффективного образа. Учитываются такие компоненты, как направленность деятельности, знания и навыки, необходимые для ее осуществления, представления и требования общества к конкретной разновидности занятий. По роду деятельности, можно выделить следующие виды имиджа:

  • имидж организации (PR-технологии, репутация);
  • персональный имидж (разделяется на имидж специалистов, политиков и шоу-бизнеса);
  • территориальный имидж (жилье, места отдыха, зоны хозяйственной деятельности);
  • социальный имидж (продвижение различных идей, идеологий).

Имидж территории

Имидж существует и у различных территорий, он включает в себя сочетание рациональных размышлений и эмоциональных впечатлений, которые возникают на основе знаний, слухов и опыта, касающихся всех характерных признаков какой-либо территории, доступных для восприятия и оценки.

Виды имиджа территории:

  • формальный (складывается из оценки природных и производимых ресурсов, размера ВНП на одного жителя и величины человеческих ресурсов, присущих территории);
  • бытовой (формируется местными лидерами, слухами и СМИ, поэтому считается недостоверным и бессистемным).

В современном, быстро развивающемся мире первостепенное значение имеет информация. Тот, кто умеет использовать информационные технологии себе на пользу, всегда будет успешен и востребован в обществе. Имидж непосредственно связан с информационными технологиями, поэтому является очень востребованным, особенно в бизнесе и политике.

От политики до товаров

Начиная с проекции на себя, это понятие стало примеряться на отдельно взятую личность. Люди стали задумываться о собственном имидже и постепенно конструировать свой образ. Кто-то самостоятельно, а кто-то с помощью профессионалов. Расширяясь и захватывая все новые и новые области применения, формированием имиджа заинтересовались компании, желающие создать не только образ успешного предприятия, но и удачно преподнести покупателю свой продукт.

Вот так, с высот политики до простых предметов, которые мы приобретаем в магазинах, распространилось понятие имиджа. Оно изменило наше восприятие окружающих нас людей и предметов, и, к сожалению, придало многим отношениям степень «оценки».

cosmeton.ru

Деловой имидж (Ирина Красоткина)

Этот безумный, безумный, безумный мир… Знакомая фраза, не правда ли? Но сегодня в нее так и напрашивается дополнение – «деловой». Так что же это за «деловой» мир? Кто такие бизнесмен и бизнес-леди? Какие требования предъявляет деловой мир к своим «обитателям». Все это и многое другое вы узнаете из нашей книги «Деловой имидж».

Оглавление

  • Глава 1. ЭТОТ ДЕЛОВОЙ МИР
  • Глава 2. ПОИСК РАБОТЫ
  • Глава 3. БИЗНЕС-ЛЕДИ

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Деловой имидж (Ирина Красоткина) предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.

Глава 1. ЭТОТ ДЕЛОВОЙ МИР

Кажется, совсем недавно мы и понятия не имели о деловом мире. Мы все были хорошо знакомы с социалистическим миром (были частью его), капиталистический же представлялся нам неким звериным царством, где выживает сильнейший, где съесть ближнего своего – святой долг каждого.

Теперь деловой мир, мир деловых отношений, все больше и больше напоминает о себе каждому из нас. А для вас, наш дорогой читатель, он, вероятно, стал уже средой обитания. И вы, конечно же, хотите занять в этой среде подобающее место, понять внутренние законы этого мира, изучить «повадки» его обитателей, узнать, какие опасности он в себе таит, какие сюрпризы, приятные и не очень, он вам готовит.

Вначале хочется сказать пару слов о том, как опасны во всяком деле крайности. Не нужно тешить себя иллюзиями, будто кто-то станет ни с того ни с сего благоволить вам, будто кому-то вдруг захочется поделиться с вами своими деньгами. Нет, в этом мире каждый за себя, и сочувствовать вам станут только тогда, когда это выгодно.

Однако не стоит видеть в каждом встречном врага. Люди бывают разные, да и деньги, похоже, не всех портят. Попробуйте представить деловой мир просто средой вынужденного сосуществования. Да, назовем его так – сферой партнерства.

Важно принять то, что люди вокруг вас нужны вам, вам выгодно то, что они рядом. Однако не следует забывать, что и вы нужны окружающим, и без вас не могут обойтись. Цените себя, своих партнеров. Если желаете выжить в мире бизнеса, если планируете сыграть сколько-нибудь заметную в нем роль, – дорожите людьми.

Деловой мир чем-то напоминает море при легком волнении: все, что на поверхности, подвижно и изменчиво. Какая-нибудь щепка вздымается на гребне волны, даже взлетает в воздух – и тут же низвергается вниз, накрытая другой волной. Со временем она, возможно, окажется у новых, не знакомых доселе, берегов, а может, просто намокнет совсем и потонет.

Тот, кто сегодня кажется вам «мелкой сошкой», не заслуживающей никакого внимания, завтра может стать весьма для вас полезным. Кто знает, чем жизнь нас завтра «порадует»? Цените тех, кто рядом. Быть уважительным и внимательным со всеми просто ВЫГОДНО.

Да, именно выгода – столп, на котором утверждается все в мире бизнеса, это условие, без которого все в нем теряет смысл. Этого, в общем-то, никто и не скрывает. Да и с вами здесь все вежливы и обходительны только потому, что это выгодно.

Итак, чтобы занять достойное место в мире бизнеса, вам нужно быть или же казаться (это уж как вам нравится) выгодным для всех. Пусть все думают, что они жить без вас не могут. Пусть все знают, какую ценность вы из себя представляете. Не бойтесь заявить о себе. Не стесняйтесь своих достоинств. Будьте полезны людям.

Если вы начали свой путь с «ничего», вам наверняка известно, как часто важнейшим условием приема на ту или иную должность является КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ. Иначе это называют общительностью. И все потому, что мир бизнеса – это мир общения. Очень многое зависит от того, как легко вы находите контакт с людьми, как вы умеете поддерживать его. Так везде: в отношениях с партнерами, в общении с коллегами и подчиненными.

Каждый человек встает перед вами, как некая крепость, которую вам предстоит покорить. И он хорошо понимает ваше намерение. Он как будто видит, как вы подкатываете к башням и воротам этой крепости стенобитные орудия, как вы готовитесь к осаде. На самом деле, не много людей будут готовы с радостью и без боя сдаться вам.

У каждого есть свой арсенал средств обороны. Случается, что стены, и правда, оказываются неприступными, тогда – не теряйте времени, скорее заключайте мир. Однако не теряйте надежды когда-нибудь покорить и эту крепость.

Вам, наверно, знакомы ощущения победителя. Помните, как довольны вы были, когда заключили ту памятную сделку? Помните, как вы потирали руки, подсчитывая доходы от этой сделки? Подобные чувства вам предстоит испытать, когда вы поймете, что не просто заработали лишнюю тысячу, а ПОКОРИЛИ человека, ЗАВОЕВАЛИ его, теперь он ваш.

А это уже не банальная коммуникабельность. Это – высший пилотаж искусства общения. И если вы желаете достичь высот, «пробиться» в мире бизнеса, вам будет недостаточно просто научиться широко улыбаться и произносить иногда учтивые словечки – вы должны покорять людей.

Пусть вас не смущает военная терминология. Мир бизнеса столь многообразен, что его нельзя описать точно сухими фразами, взятыми из словаря коммерческой лексики.

Деловой мир, как и любой другой, есть не только своего рода гармоничное целое. Он полон противоречий, он многогранен и многополярен; в нем уживаются вещи непримиримые: в нем возможны и взаимопомощь, и «взаимопоедание», в нем сосуществуют «хищники и травоядные», причем они нужны друг другу, даже «паразиты» здесь приносят какую-то пользу – поражают слабые организмы (то есть здесь наблюдается некий «естественный отбор»).

Помните, однако, что не только вы хотели бы завоевать окружающих, но и вас кто-то будет не прочь покорить. И вы можете стать объектом чьих-нибудь алчных взоров. И вы можете испытать на себе чей-то завораживающий взгляд. Берегитесь! Вам угрожает серьезная опасность. Вы теряете контроль.

Обычно люди внушаемые и податливые становятся потенциальными жертвами мошенников. У некоторых как будто на лице написано: «Обмани меня».

Рынок – самая жестокая система общественно-экономических отношений. Здесь не может быть и речи о жалости или снисхождении к слабым. Вы лично, конечно, можете проявлять великодушие, но не ждите этого от других. Не надейтесь, что кто-то общается с вами просто потому, что вы ему нравитесь. Да, бывают исключения. Однако большинству из ваших знакомых нужны не вы, а ваши деньги, ваши связи, ваши возможности.

Таков мир бизнеса. Без прикрас! Как есть.

Частенько в американизированных фильмах и книжечках деловой мир представляется какой-то сказочной страной, где функции шапки-невидимки, ковра-самолета, сапог-скороходов и скатерти-самобранки вместе взятых выполняет некая мистическая (или мифическая) «американская мечта», которая одна возносит человека на небывалые высоты, преподносит ему то, о чем он и не мечтал. И все, будто бы, в этом деловом мире способствует его вознесению, все, будто бы, рады его успеху.

На самом деле мир бизнеса, как переполненный троллейбус, впускает не всех, а только самых настойчивых, а из счастливчиков, сумевших протиснуться в него, далеко не каждый удостаивается сидячего места. А те, кто останется стоять, будут, наступая друг другу на ноги, огрызаясь друг на друга, с завистью смотреть на тех счастливчиков (может, кто-то из них зазевается да позволит спихнуть себя или сам свалится), другие же, что побоязливей, поспешат вон, радуясь, что отделались всего-то легкими ушибами и порванным карманом.

Вступивший в этот мир не имеет права ни на минуту расслабиться. Затопчут, ведь здесь ходить по головам – едва ли не признак хорошего тона. Хотя мы, конечно, немного утрируем, но одно установлено совершенно точно – здесь не жалеют.

Это – то, что из себя представляет деловой мир. Однако сказки, которые принято рассказывать о нем, имеют под собой определенное основание. Та картинка, какую обычно рисуют в различных описаниях «головокружительного успеха», тот образ, который формируется множеством учебников по менеджменту, руководств по организации бизнеса и просто сборников советов именитых психологов, – все это представляет собой не что иное, как проявление главного принципа мира деловых отношений.

Имидж – вот что вы увидите здесь прежде всего. Да, это именно то место, где встречают по одежке, где главное – произвести впечатление, пустить пыль в глаза. Здесь все строится на том, что все друг другу просто-напросто «втирают». Вот именно, все «втирают» всем. Каждый приходящий к вам так и норовит, мягко говоря, убедить вас, что не вы ему нужны, а он вам. Более того, вообще непонятно, как вы без него до сих пор обходились. Да, он – именно тот, кого вам так недоставало. Он просто незаменим для вас.

Очень важно знать все приемы и уловки, какими обычно пользуются в таких случаях, чтобы вовремя распознавать их, а иной раз, может быть, что-то и применить. В этом вам, надеемся, поможет наша книга.

Роль имиджа в деловых отношениях, безусловно, велика. Ваш имидж как делового человека, имидж вашей компании – это не просто набор каких-то определенных внешних признаков, по которым у окружающих создается то или иное мнение о вас или о том деле, которым вы занимаетесь. Это сложная совокупность, состоящая из взаимообусловленных компонентов: и чисто внешних признаков, и чего-то неуловимого, что часто называют «атмосферой» или же «духом», и совсем банальных вещей вроде пресловутого общественного мнения.

Дело все в том, что вам от этого никуда не деться. Даже если вы, будучи человеком прогрессивным и далеким от предрассудков, считаете наиболее важным внутреннее, а не внешнее, даже если вам абсолютно все равно, кто во что одет, кто что носит, кто как выглядит, – знайте, что другим это совсем не безразлично. Если вы понимаете, что не место красит человека, а человек – место, не забывайте, что другие могут об этом и не догадываться.

Обычно большинство определяет правила игры. И, согласны вы с этими правилами или нет, вы вынуждены с ними считаться, если, конечно, хотите выиграть.

Вы можете тешить себя чтением повествований о временах Петра Великого, когда что-то как будто изменилось, когда людей стали жаловать, не глядя на их происхождение и материальное положение. Вы можете мечтать о том, что когда-нибудь снова придут такие времена. Однако будьте готовы к тому, что уважение, вам оказываемое, станет тем больше, чем богаче будет выглядеть ваш костюм, чем солиднее будет казаться ваша фирма, чем серьезнее будет ваша репутация в деловых кругах.

Вам, наверно, уже встречались неисправимые снобы, которые и разговаривать с человеком не станут, если тот не будет одет в модный дорогой костюм (причем в кармане должен виднеться мобильный телефон), если в руках у него не окажется изящного портфеля, конечно же, с ноутбуком внутри. Возможно, вы на себе испытали все «прелести» общения с такими субъектами. Значит вы не понаслышке знакомы с «уставами» этого «монастыря».

Нельзя относиться к этому чересчур легкомысленно. Деловой мир, как и любая другая система, имеет свои защитные механизмы: она отторгает инородное, все, что не вписывается в нее, что не соответствует ее внутренней организации – то есть все, что так или иначе угрожает ее существованию и нормальному функционированию. Если вы не будете следовать определенным законам и правилам, вам будет трудно прижиться в мире бизнеса.

Итак, в деловом мире принято «выглядеть», «производить впечатление». Для нас сейчас совсем не важно, кем это принято и кто и когда это так положил. Так обстоят дела. Так сложилось, и с этим приходится мириться.

Будет, однако, совершенно несправедливо утверждать, что внешность совсем ничего не говорит о ее обладателе. И неверно думать, будто в деловом мире человека встречают по одежке только лишь по привычке или же следуя какой-то традиции. Имидж – это не только и не столько простая видимость, это большей частью некая демонстрация достоинств, своего рода рассказ о том, что вы можете, о том, чего вы достигли.

Время в деловом мире претерпевает небывалые метаморфозы: то оно начинает неудержимо мчаться, то как будто делает какие-то рывки, то начинает беспорядочно скакать. Здесь, похоже, ничто не может протекать размеренно и плавно. Здесь никто не захочет тратить время на то, чтобы вглядываться в вас, высматривать все ваши достоинства. Здесь принято полагаться на первое впечатление.

Ну что тут можно сказать? Производите хорошее впечатление! Старайтесь. Не гнушайтесь вещами на первый взгляд бессмысленными. Ведь другие так их ценят! Им уделяется столько внимания! Почему бы и нам не позаботиться о них? Ведь это выгодно.

Нужно, однако, добавить, что сколько-нибудь долго морочить людям голову одним только имиджем и ничем за это не поплатиться пока мало кому удавалось. Реального и устойчивого успеха всегда добивались только те, кто что-то делали. Точнее, те, кто больше занимались делом. Имидж таких людей и компаний создавался по большей мере естественно, без особых искусственных усилий с их стороны. Репутация их основывалась более на высоком качестве продукции и услуг, слава распространялась благодаря их активной деятельности, постоянному совершенствованию, стремительному росту.

Не стоит слишком полагаться на производимое вами впечатление. Помните закон этого мира: вы будете получать выгоду только тогда, когда станете приносить выгоду другим. Деловой мир – это вынужденное сосуществование и сотрудничество совсем далеких, абсолютно неродственных людей, зачастую полнейших антагонистов. И сосуществование это держится лишь одним: взаимной выгодой.

Дорогой наш читатель, мы не претендуем на то, чтобы сказать что-то новое, вам доселе неизвестное. Раз уж вы взяли в руки эту книгу, то наверняка уже являетесь частью делового мира и, скорее всего, играете в нем сколько-нибудь заметную роль. Вы хорошо знаете, как сложен и противоречив он, сколько опасностей он в себе таит. И, конечно же, вам знакомы те заманчивые перспективы, которые открывает этот жестокий, безжалостный, но такой притягательный мир.

Этот мир готов щедро вознаградить своих послушных, трудолюбивых и сообразительных обитателей. Он готовит подарки тем, кто внимательно всматривается в процессы, в нем протекающие, кто прислушивается к его ненавязчивым наставлениям, кто готов меняться, меняется своевременно и, конечно, адекватно переменам такой изменчивой среды.

Мир бизнеса способен дать вам необъятный простор для действий, предоставить огромные возможности. Вам нужно всего лишь адаптироваться, чуть-чуть подделаться под него, стать органичной его частью, влиться в него. Ведь «плыть по течению» можно по-разному. Палка, например, в бурной реке тоже совершает какие-то движения, однако она движется пассивно; опытный пловец умело использует это течение, он, не тратя много сил, лишь слегка направляя свой путь, достигает поставленной цели.

То, что сегодня вам еще кажется непонятным и неприемлемым, завтра, быть может, станет совсем родным. То, что сейчас представляется вам враждебным и опасным в мире бизнеса, совсем скоро будет просто занятным. Не бойтесь исследовать деловой мир. Поверьте, он готовит вам немало открытий. Пусть это будет для вас не просто гимнастикой для ума. Применяя свои открытия, вы, во-первых, получите огромное моральное удовлетворение и, во-вторых, вам это будет очень выгодно.

Итак, перед вами огромный, богатый, таинственный мир. Тем, кто только вступает в него – добро пожаловать! Тем, кто уже вступил – счастливого плавания!

kartaslov.ru

Деловой имидж организации

Понятие делового имиджа организации

Современный потребитель занимает активную позицию в процессе совершения различных покупок – он постоянно получает различную информацию из множества источников, анализирует ее, ищет и изучает необходимые ему продукты, осведомлен о рыночных новинках. Вкупе с высоким уровнем конкуренции между производителями и продавцами продуктов и услуг на практически всех рынках это приводит к необходимости для компании искать способ отличить себя от конкурентов.

Организационная репутация и деловой имидж компании является сложно копируемым конкурентным преимуществом, позволяющим обеспечить конкурентоспособность и рыночный успех в долгосрочной перспективе.

Деловой имидж организации – это образ компании, который складывается в глазах потребителей с учетом множества различных факторов, включая субъективные суждения и неофициальную информацию.

Деловой имидж в течение долгого периода времени находился вне поля зрения менеджмента российских компаний – не применялись специальные меры, направленные на его формирование и поддержание, не проводились имиджевые мероприятия. Политическая ситуация в стране не способствовала развитию инструментария управления имиджем компании. Имиджевые мероприятия зарубежных компаний в СССР рассматривались как рекламное явление и идеологический феномен, буржуазный псевдоидеал.

Готовые работы на аналогичную тему

Построение имиджа

Построение делового имиджа компании – деятельность по разработке, планированию и реализации мероприятий, нацеленных на формирование элементов имиджа.

Построение имиджа организации в настоящее время является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой компании. Именно с помощью имиджа компании могут выстроить маркетинговую стратегию, отличающую их в глазах потребителей от конкурентов.

Деловой имидж организации – сложный и многогранный феномен, построение которого следует тщательно планировать, прогнозируя результаты имиджевых мероприятий. С помощью имиджевого планирования решается следующий ряд задач:

  • Повышение уровня компетентности сотрудников компании;
  • Улучшение взаимоотношений с покупателями и потребителями;
  • Создание имиджа успешной во всех отношениях организации;
  • Создание эмоциональной взаимосвязи с покупателями.

При планировании имиджевых мерпориятий менеджмент компании должен принимать во внимание текущую ситуацию внутри компании и в ее внешней среде. Необходимо выявить проблемы, связанные с внутренним и внешним организационным имиджем, путем проведения интервью с сотрудниками компании, опросов потребителей и партнеров.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

С помощью этих и других инструментов маркетинговых исследований возможно также проанализировать изменение восприятия имиджа компании после проведения каких-либо мероприятий. Планирование имиджа компании необходимо осуществлять с учетом мнения различных групп стейкхолдеров компании.

Оценка делового имиджа организации

Оценка делового имиджа компании представляет собой сложный комплексный процесс, не имеющий единого определенного подхода. Специалисты разработали несколько различных количественных и качественных подходов к оценке стоимости имиджа компании, но выбор метода зависит от конкретной ситуации и компании, а также от предпочтений оценивающего.

Оценка делового имиджа российских компаний осложняется не только отсутствием единой методологической базы, но и страновой спецификой. Внешняя среда деятельности российского бизнеса не способствует развитию взаимоотношений между компанией и ее стейкхолдерами.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

spravochnick.ru

Имидж делового человека

Немалое значение для деловых коммуникаций имеет имидж человека.

Имидж – это сформировавшийся образ делового человека или целой организации, в котором выделены характеристики, оказывающие влияние на окружение. Этот образ обязательно включает определенную эмоциональную окраску. Имидж, как правило, подразумевает этичность, позитивность. Степень оформленности, определенности образа, который уже стал имиджем, достаточно велика и близка к некоторому профессиональному стереотипу, но все же обязательно имеет индивидуальные черты, совокупность определенных качеств, которые сыграли ведущую роль в формировании этого образа. Создать имидж нелегко, это довольно долгий процесс, а разрушить можно довольно быстро, например, если проявить неэтичное поведение в любой форме. Созданный имидж нужно поддерживать, но есть ситуации, когда вредно действовать стереотипно и нужно отреагировать на меняющиеся условия, демонстрируя пластичность имиджа. Формирование имиджа может происходить полностью стихийно, а может быть результатом целенаправленной работы. В имидж входят как природные качества личности, так и специально сформированные. От имиджа во многом зависит, насколько достойно сотрудник представит свою организацию и свою роль в ней, как быстро сотрудника заметят со стороны руководства и ему представится лучшая возможность реализовать свой потенциал, возможно, сделать карьеру. Поэтому имиджем можно и нужно управлять.

Деловой протокол при особо важных встречах

Согласно протоколу сотрудник протокольной службы встречает гостей у входа в зад и рассаживает согласно принципу старшинства: во главе стола – место старшего но должности, справа от него – ближайший по статусу и далее по ранжиру. Если же это переговоры двух лиц, то они садятся друг напротив друга, по левую сторону от каждого располагается переводчик. На некоторых мероприятиях переводчик садится чуть сзади.

Принимающая сторона всегда садится спиной к окну и лицом к входу. Перед каждым заранее поставлена кувертная карточка с его именем, иногда и должностью. Как правило, на фронтальной стороне таблички надпись на языке принимающей страны или на английском (иногда в скобках приведена транскрипция), на тыльной – на родном языке гостей.

На столах перед каждым участником – необходимый минимум канцелярских принадлежностей (блокнот, ручка), бутылка минеральной воды, стакан. Кроме того, на столах могут присутствовать флажки стран представителей, а за спинами глав делегаций – большие флаги.

Обычно заранее обговаривается временной лимит переговоров, время на подписание документов и на общение с журналистами, если таковое предусмотрено.

Опоздание на переговоры является грубым нарушением делового этикета. Англичане и вовсе могут отменить встречу из-за нескольких минут опоздания. Хотя испанцы, например, воспринимают такие загвоздки довольно спокойно. Перед началом переговоров главы делегаций должны представить их участников. Далее все идет согласно повестке.

При организации визита крайне важно учитывать национальные и культурные особенности сторон. В расписание визита входит также посещение приема, устраиваемого принимающей стороной. В конце визита принято обмениваться подарками [1] .

Балакин К. Деловой протокол

Есть довольно много важных компонентов имиджа (рис. 8.1), отметим самые главные:

  • – среди этичных компонент главные – это порядочностьи надежность;
  • – среди профессиональных – компетентность в своей области деятельности;
  • – среди компонент влияния на партнеров и сотрудников – умение убеждать, воздействовать на сознание и поведение, известность и принятость в определенном кругу лиц;
  • – среди культурных компонент главные – умение соблюдать этикет, в частности, вежливость, достоинство, такт, самоуверенность не должна быть излишней, хотя уверенность в себе должна быть, важна естественность, соответствие представляемого образа истинным качествам конкретного человека, нужна готовность менять стереотипное поведение в соответствии с конкретными условиями деятельности. 1

Рис. 8.1. Компоненты делового имиджа

Целостный образ создается начиная с первой встречи. Первое влияние, которое человек оказывает на другого человека – зрительное. В первые минуты знакомства внешность и поведение формируют мнение о человеке.

В этот момент имеют значение многие особенности внешнего вида и поведения человека, такие как выражение лица, прическа, одежда и обувь, осанка и походка, применяемые парфюмерия и косметика или их отсутствие, а также самооценка и самоподача личности.

Внешность воспринимается первой и оказывает наиболее сильное впечатление.

На лице благодаря мимике, взгляду, улыбке, манере держаться отражаются все качества человека, включая нравственные и этические нормы, которыми он руководствуется, однако многие качества представляются как бы неявно, в скрытом виде, который еще надо суметь прочитать. Поэтому те качества, которые представляются наиболее ценными, должны быть явно представлены, но без нарочитости, неестественности. Например, порядочность, надежность, компетентность.

Мимика выражает эмоциональное состояние и часто выдает то, что человек пытается скрыть.

Одежда, обувь и прическа – очень важные характеристики личности. Стиль одежды должен учитывать корпоративный кодекс организации, но при этом нести черты индивидуальности. Однако надо учитывать, что остромодные вещи должны подходить человеку идеально и требуют довольно частой замены. Обувь должна гармонировать с одеждой и быть идеально вычищенной, а по возможности – хорошего качества. Требования к обуви должны быть выше, чем к одежде.

К наиважнейшим факторам, участвующим в создании имиджа, следует отнести манеру держаться, взгляд, улыбку, доброжелательное выражение лица.

Довольно большое значение для создания имиджа имеет конституция человека, т.е. строение тела и проявления конституциональных особенностей в поведении:

  • – хорошая осанка, когда тело находится в хорошем тонусе, но без излишнего напряжения;
  • – отсутствие напряжений и неестественных положений головы, шеи и плеч;
  • – походка, которая должна быть уверенной и энергичной, без признаков излишней озабоченности или угнетенности, но в то же время без признаков излишней самоуверенности или заносчивости. Авторы книги «Деловое общение» П. И. Сидоров, Μ. Е. Путин, И. А. Коноплева приводят следующие признаки походки заносчивого человека: «Подбородок высоко поднят, руки двигаются подчеркнуто энергично, ноги словно деревянные, стиль – вышагивание лидера» [2] .

Все элементы имиджа должны гармонировать друг с другом и создавать приятное впечатление.

В целом под понятием «имидж» понимается, что у человека есть определенный узнаваемый стиль.

Для того чтобы выработать свой собственный стиль, надо учитывать соответствие стилей элементов одежды, подходящие данному человеку цвета, сочетание материалов с разной фактурой. И, безусловно, вся одежда и обувь должна быть идеально чистая и отглаженная. Кроме того, в деловой среде постепенно распространяется правило не приходить на работу два дня подряд в одной и той же одежде. Есть и еще одно очень строгое правило, применяемое в некоторых кругах – цвета деловых костюмов должны быть ахроматические – белый, серый, черный.

Деловой имидж
studme.org

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Этикет является одной из главных составляющих имиджа.

Английское слово image означает «образ». Каждый человек вызывает у других определенное представление о себе, т. е. образ, который можно назвать индивидуальным имиджем. Но имидж – это и социальное явление. В любом обществе существует совокупность представлений о том, как должен выглядеть и вести себя человек определенного социального статуса или профессии – учитель, бизнесмен, директор, политик и т. д. В таких случаях речь идет о социальном и профессиональном имидже. Мы говорим: «Это работает на ваш имидж» и даже «Вам надо изменить имидж» в том случае, если впечатление о человеке не соответствует ожидаемому от его профессии или положения в обществе.

Хорошие актеры и политики тщательно продумывают свой имидж. Ведь от того, импонируют ли они публике, зависит их популярность.

Одно из слагаемых успеха в деловом общении – верно найденный имидж. Исходить при его формировании следует из тех требований, которые предъявляются человеку делового мира, и ориентироваться на свою индивидуальность.

Имидж может быть у какого-то конкретного человека, и мнение может быть о каком-то конкретном человеке; имидж может формироваться на основе данных не только о внешности человека, но и о его психике, и мнение может создаваться как по первому впечатлению, так и на основе оценки характера, темперамента и других характеристик. В этом смысле понятия «имидж» и «мнение» достаточно близки, различие же между ними заключается в следующем: «имидж» правильнее употреблять в словосочетаниях типа имидж человека, политика, банкира, а «мнение» – в словосочетаниях типа мнение о человеке, политике, банкире.

Понятие «имидж» может быть применено не только к человеку, но и организации, и стране. А создают имидж люди, так что, каков имидж Украины на Западе (да и на Востоке) – это то, каков имидж украинцев, людей, представляющих Украину внешнему миру. Таким образом, имидж вашей фирмы зависит и от вашего личного имиджа. Верно и обратное утверждение: имидж фирмы влияет на ее сотрудников. Конечно, имидж руководителя фирмы будет в большей мере влиять на имидж фирмы, чем имидж какого-либо сотрудника. Хотя, если этот сотрудник имеет дело с клиентами, пусть даже просто отвечает по телефону, то мнение об этом сотруднике вольно или невольно будет распространяться и на мнение о фирме. Например, вы звоните на фирму и вам отвечают: в одном случае (мягко и доброжелательно): «“Альянс-клуб” слушает вас», а в другом – только равнодушно: «Да-а».

Когда у человека складывается определенное мнение о другом человеке или о каком-то объекте, оно формирует, определяет его готовность действовать применительно к этому объекту (человеку) определенным образом. А на языке психологов такая готовность называется психологической установкой. Значит, и сложившееся о вас мнение окружающих будет определять и их психологическую готовность действовать в отношении вас определенным образом, причем действовать подчас на подсознательном уровне. На чем же основывается это мнение?

Во-первых, на полученной о вас имиджеформирующей информации. По характеру ее получения имиджеформирующая информация подразделяется на прямую и косвенную. Косвенная имиджеформирующая информация – это та информация о вас, которую человек получает через третьи руки: например, как о вас отзываются соседи. Сюда же относятся и легенды, слухи, сплетни, анонимки. Слухи наиболее действенны в обществе с низким уровнем доверия к официальной информации, что характерно для тоталитарных режимов с низким уровнем гласности.

Прямая имиджеформирующая информация – это та, которую человек получает при непосредственном контакте с вами. Это информация:

1) о вашей внешности – одежде, прическе, физических данных (рост, телосложение, осанка), т. е. габитарный имидж («габитарный» от лат. habitus – «внешность»);

2) об особенностях вашей психики – темперамент, интеллект, характер, а также ваших установках, мировоззренческих и иных.

Таким образом, составляющие имиджа делового человека – это впечатление, которое он производит (внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи), и его деловые качества.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

psy.wikireading.ru

Имидж деловой женщины — стиль современной бизнес-леди

Image в переводе с английского обозначает образ или отражение. Для делового человека это обозначает свой особенный стиль и в одежде, и в прическе, и в манере поведения, который дает окружающим представление об этом человеке поддерживает его репутацию как надежного партнера.

Имидж современной деловой женщины

Умение зарабатывать много денег, знания о том, как себя вести в разных ситуациях, и соответствовать им и создают стиль бизнес-леди. При этом, надо иметь в виду, что имидж деловой женщины – это совсем другое, чем, имидж нянечки в детском саду. Успешно построившую свою карьеру женщину можно заметить в толпе не только благодаря одежде и прическе. Осанкой, сильным характером, уверенностью в себе современная бизнес-леди отличается от остальных.

Качества деловой женщины

Уверенная в себе особа, отличающаяся женственностью, при этом не жестокая и не ледяная, способная на самостоятельное принятие решений, уделяющая внимание своему интеллектуальному и физическому совершенствованию, умеющая достойно реагировать на чужие негативные эмоции и даже на прямые оскорбления – это и есть современная бизнес-леди. В идеале, современная деловая женщина спокойно и непринужденно переходит от роли «начальника» к роли «мама, жена, дочка», не испытывая никакого внутреннего дискомфорта при этом.

В реальности все намного сложнее. Не так просто сразу переключиться на семью, дом и детей, оставив все рабочие проблемы за порогом. Многие представительницы слабого пола и дома продолжают работать, решать какие-то важные срочные вопросы, и мир и взаимопонимание в семье зависят от терпения и такта домочадцев. Семью бизнес-леди воспринимает не как еще один источник проблем и забот, а такое место, где она может укрыться от всех невзгод, хлопот и расстройств, отдохнуть, восстановить свои силы, просто побыть со своими родными и близкими.

Внешний вид деловой женщины

Совершенно не обязательно дресс-код деловой женщины это темные, серые, черные и блеклые тона, как можно себе представить. Все зависит от личных предпочтений и вкусов, от того, насколько комфортно себя чувствует женщина в том или ином луке (look – образ). Однако есть пара правил, которые являются общими для любой бизнес-леди, и которым желательно следовать в любой ситуации:

  1. Что бы ни говорила пословица, коллеги, партнеры и прочее окружение всегда будут изначально оценивать деловую женщину «по одежке», а не по тому, насколько выдающимися она обладает деловыми и интеллектуальными данными.
  2. Создавая образ стильной дамы, бизнес-леди должна чуть-чуть выделяться из своего окружения, привлекая к себе благосклонное и уважительное внимание, добиваясь все больших успехов на выбранном поприще.

Гардероб деловой женщины

Продуманный до мелочей ансамбль, в котором каждый аксессуар находится на своем месте – такой бывает одежда бизнес-леди. Деловой имидж предполагает, что она не придет на деловую встречу в тапочках или мини-платьице. Стереотипом является мнение, что деловые костюмы, брючные и юбочные – унылые и безликие. Даже если ассортимент бутиков не удовлетворяет взыскательным вкусам деловой дамы, костюмы можно шить на заказ, делая посадку под фигуру идеальной, без топорщащихся складок, длинных рукавов и прочих признаков типовых стандартных моделей, сшитых на производстве.

  1. Бизнес-леди, как правило, в гардеробе имеет множество блузок и рубашек, которые оживят строгий костюм и придадут свежести внешнему облику.
  2. Конечно, нужно постараться обойтись без кружев, рюш, сплоенных складок и прозрачного и полупрозрачного материала, выбирая такие блузки.
  3. Деловой стиль предполагает отсутствие акцента на сексуальном облике дамы, однако приветствует элегантную женственность.

Обувь деловой женщины

Существуют определенные правила, касающиеся и обуви бизнес-леди. Деловой стиль женщины, занимающейся бизнесом, предусматривает активный образ жизни и то, что она будет много ходить, а иногда и бегать. Хорошим тоном будет носить закрытые туфли, не оголяя носок и пятку. Никакая спортивная или пляжная обувь в деловом костюме неуместна. Это не значит, что женщина должна мучиться с утра до вечера, бегая на высоких и тонких шпильках.

Подошва должна иметь устойчивый невысокий каблук, возможна даже платформа или танкетка, в случае, если такой вариант не выделяется из общего делового образа. Цвет должен гармонировать с костюмом, но, как правило, черные лодочки универсально подходят к разным вариантам делового стиля. Лакированную обувь лучше всего оставлять для вечерних мероприятий.

Макияж деловой женщины

Бизнес-леди зачастую не имеют возможности долго сидеть перед зеркалом, нанося косметику, однако современный деловой стиль женщины невозможен без тщательного подбора макияжа, но при соблюдении определенных правил, можно выглядеть великолепно, не прилагая много сил для макияжа:

  1. Большую роль играет тип освещения в офисе – если используются галогенные или люминесцирующие лампы, нужно подобрать правильный тип тонального крема, иначе лицо будет выглядеть измученным и усталым.
  2. Холодная и сдержанная палитра теней должна быть ни в коем случае не блестящей и вызывающей, — лучше использовать матовые оттенки.
  3. Не стоит злоупотреблять количеством туши на ресницах – огромные хлопья могут испортить все впечатление от облика бизнес-леди.
  4. Старайтесь избегать комочков и используйте только качественную косметику от лидирующих производителей.

Прическа деловой женщины

При всем своем кажущемся однообразии, деловые стрижки для женщин могут быть самыми разными. Деловая дама не выкрасит волосы в вызывающий розовый или сиреневый оттенок, однако вариантов деловой прически может быть множество. Приветствуются естественные цвета. Огромное значение имеет выбор парикмахера, который должен привести голову в идеальное состояние, а в связи с нехваткой времени, стрижка должна быть быстро укладываемой.

Многие деловые женщины предпочитают носить короткие стрижки, однако тут можно переборщить – со слишком коротко подстриженными волосами, особенно субтильного сложения, можно выглядеть не деловой дамой, а случайно попавшим на серьезное совещание подростком. Лучше всего выбирать прическу с недлинными, до плеч, волосами – в этом случае возможен целый веер вариантов укладки, от рабочего «хвостика», до вечерней прически с локонами.

Этикет деловой женщины

В определенной манере вести себя как с вышестоящим руководством, так и с подчиненными проявляется современная деловая женщина:

  1. Сдержанная артикуляция, прямая спина, уверенный и внимательный взгляд – без всего этого имидж деловой женщины нельзя назвать состоявшимся.
  2. Недопустимо как сидеть в офисном кресле, развалившись, так и на самом краешке стула, выдавая свою неуверенность в происходящем.
  3. Тембр голоса тоже очень важен – истеричные высокие визгливые нотки при любых обстоятельствах надо исключить, сосредоточившись на спокойном грудном голосе.
  4. Быстрая манера разговора может помешать собеседнику понять, о чем речь, поэтому оптимальным будет говорить медленно и внятно, чтобы участник беседы не испытывал неудобства и не возникло неловких ситуаций в недопонимании.

Поведение деловой женщины

Деловой имидж
womanadvice.ru

Лекция 5. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

В современном деловом мире очень большое значение придают способности и умению человека производить хорошее впечатление. Для делового че¬ловека эффективность и результат его деловой деятельности зависит от того, как он выглядит в глазах окружающих, какое производит впечатление на своих коллег и партнеров, поэтому он стремится к созданию определенного «привлекательного» имиджа.

Имидж (от англ. image — образ) — это целенаправленно сформированный образ, с помощью которого человек представляет себя миру, своего рода форма самопрезентации, способствующая воздействию на окружающих. Это искусство управлять впечатлением, которое производит человек на окружающих. С одной стороны, мы стараемся дать информацию окружающим, с другой — преследуем какие-то цели.

Понятие имиджа включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Многие люди обладают привлекательной внешностью, но, как правило, симпатии людей приобретаются благодаря умению преподнести себя, т.е. умело распорядиться своими внешними данными. Для этого только нужно желание и умение наилучшим образом выразить свои сильнейшие личностные качества.

Одним из условий создания положительного имиджа является знание правил этикета и умение вести себя в соответствии с ними. Обладание хорошими манерами, тактика общения способствует достижению человеком поставленных перед собой целей. Необходимо учитывать, что при формировании впечатления первое, на что люди обращают внимание, — это ваш внешний вид. Очень важно умение владеть и управлять своим невербальным языком: мимика, взгляд, жестикуляция, осанка, поза, походка и т. д. Необходимо приучить себя к сдержанности в выражении эмоций с помощью мимики и жестов. Помните об улыбке, т. к. улыбающееся лицо всегда вызывает расположение. Ваша осанка во многом отражает то, как вы себя чувствуете в конкретной ситуации, а жесты и принимаемые вами позы говорят о вашем отношении к этой ситуации или к людям. Можно быть отлично сложенным и со вкусом одетым в дорогие вещи, но если вы не умеете держаться спокойно, ваша поза по привычке олицетворяет готовность защищаться, а лицо хмурое, то вашему партнеру будет некомфортно в вашей компании.

Внешний облик человека и гармония всех составляющих его гардероба являются основной составляющей частью имиджа делового человека.

Одежда — одно из главнейших условий того, каким сложится о вас мнение, она несет определенную информацию о человеке, и в соответствии с ней нас соотносят с той или иной категории: определяют социальное положение, экономические возможности и принадлежность к профессиональной сфере. Очень часто одежда является своеобразной визитной карточкой, она может оказывать психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя, их отношение друг к другу.

Деловой стиль — одежда для работы, важных встреч и деловых переговоров. Это строгий, консервативный, выдержанный стиль, относящийся к разряду международных стандартов. В деловом костюме предпочтение отдается классическим моделям одежды хорошего качества, сдержанных цветовых сочетаний, классической обуви. Лучше воздержаться от использования в вашем деловом костюме ярких, бьющих в глаза цветовых сочетаний, но следует избегать и того, чтобы одежда была полностью черного или белого цвета. Деловой стиль — это когда все в человеке соответствует одной идее: одежда, прическа, манера поведения.

Темные нейтральные цвета (темно-синий, темно-серый, коричневый, черный, сине-зеленый) сделают ваш вид более значительным, а светлые нейтральные (бежевый, коричнево-желтый, светло-серый) — располагают к себе, создают ощущение покоя.

Наиболее важный цвет — тот, который находится ближе к лицу. Сорочки, блузы, галстуки должны быть таких оттенков, которые подходят к цвету лица, оттеняют его. Обычно цвет одежды подбирают с таким расчетом:

• блондинам больше всего подходят оттенки синего цвета;

• брюнетам — оттенки желтого цвета;

• белый цвет идет людям с розовым оттенком кожи на лице.

Женщине при подборе одежды необходимо придерживаться определенных правил:

• удлиненные пиджаки и жакеты контрастных цветов подходят к коротким юбкам, а укороченные — к длинным. При невысоком росте юбка должна быть до середины колена или чуть выше и такого же цвета как верх:

• если бюджет ограничен, имейте в деловом гардеробе всего один, два, но отменного качества и безупречного покроя костюма, которые можно сочетать между собой;

• в одежде деловой женщины должно быть два, максимум — три предмета ведущего тона. Если вы надели черный костюм, к нему желательно надеть

черные туфли и должна быть еще какая-нибудь деталь черного цвета, например сумка;

• частой ошибкой является то, что наши деловые дамы надевают летом одежду совсем без рукавов. Рукава должны прикрывать плечи всегда, при этом они не должны быть фонариком или слишком короткими. Если вы выбрали юбку или платье, то непременным правилом делового этикета является наличие колготок. Грубейшей и частой ошибкой является летом их отсутствие;

• допустимый минимум украшений в деловом костюме: серьги классического стиля, обручальное кольцо, цепочка с кулоном, часы. Необходимо воздержаться от ярких, крупных и блестящих украшений. В Европе вообще не принято на работу носить украшения, тем более дорогие.

• исключаются из делового гардероба трикотажные облегающие изделия, юбки макси, изделия из ткани с блеском, из прозрачных материалов. Не допускаются никакие оголения: декольте, мини-юбка, смелый разрез, разрез на юбке, оголенные плечи, живот;

• лучший выбор обуви для деловой женщины — это туфли классических цветов, т. е. черного или темно-коричневого, без вычурных украшений, на среднем каблуке модной конфигурации. Обувь должна соответствовать цвету костюма. Если костюм светлый, то можно надевать светлую, но не белую обувь, гармонирующую с цветом костюма, и такого же цвета и фактуры, как и сумочка. По правилам этикета допускаются летние туфли с открытой пяткой, но не с открытыми пальцами, каким бы безупречным не был педикюр;

• не рекомендуется вызывающий макияж, но и полное отсутствие косметики на лице тоже нежелательно. Краски для макияжа лучше использовать близкие по цвету к натуральным;

• золотое правило при использовании духов — умеренность. При выборе духов предпочтительнее запах, который подходит лично вам, даже если он и не самый модный.

Основное правило, которое следует соблюдать при выборе одежды, — это соответствие времени и обстановке. Вырабатывая стиль одежды, нужно обязательно учитывать свои данные: возраст, комплекцию, положение в обществе. Можно иметь модную одежду, но не производить достойного впечатления.

Стиль одежды мужчины влияет на его успех в контактах, а правильно выбранный костюм способствует созданию нужной рабочей атмосферы. Искусство сочетания элементов одежды всегда должно учитывать цвет и линию. Линия — это не столько общий силуэт одежды, сколько общее направление линий на пиджаке, рубашке, галстуке, на костюме. Они располагаются либо вертикальными полосами, либо клетками. Главное — чтобы линии элементов одежды резко не пересекались друг с другом и не сливались. Единства стиля легче всего добиться, выбирая однотонные элементы одежды. Однотонный костюм должен быть основным элементом одежды делового мужчины. Такой костюм обладает свойством хорошо сочетаться с однотонными цветами и рисунками других элементов одежды, что упрощает выбор правильной комбинации: костюм — рубашка — галстук.

Можно иметь пару хороших костюмов и пару пиджаков с брюками, и этого будет достаточно, чтобы всегда выглядеть эффектно, при обязательном условии иметь в своем гардеробе не менее дюжины различных рубашек и галстуков. От сочетания рубашки и галстука меняется общий вид любого костюма. Рубашка всегда должна быть светлее костюма, а галстук — темнее рубашки.

Важным элементом в имидже делового человека, определяющим его внешний вид является прическа. Прическа делает чудеса с человеческим ли-Цом, она может скрыть и торчащие уши, и неправильную форму черепа. Мужчины с темными волосами выглядят авторитетнее и могут приумножать это впечатление, если будут носить костюм под цвет волос, а волосы — чуть- чуть длиннее обычных. Светлым и рыжим не следует носить одежду под цвет волос.

На общий вид могут очень повлиять очки. Если вам не идут никакие очки, носите контактные линзы.

Важно следить не только за одеждой, но и за самим собой. В этом случае, к вам не только хорошо относятся окружающие, но, прежде всего, вы сами лучше и увереннее себя чувствуете.

Безвкусица, чрезмерная экстравагантность, несоблюдение сезонности и просто неаккуратность — все это губительно для имиджа. Неумение одеваться перечеркивает многие прекрасные качества и создает ложное впечатление о них. Выбранная вами одежда должна соответствовать вашей индивидуальности.

Правильно выбранный и сформированный вами имидж является ключом к решению многих жизненных и деловых проблем.

Дата добавления: 2014-01-07 ; Просмотров: 2505 ; Нарушение авторских прав?

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

studopedia.su
CATEGORIES